CONDICIONES GENERALES DE VENTA

- Artículos en stock: servicio en 48-72 horas en días laborables (excepto sábados), siempre que se haya recibido el pago. Para que un pedido pueda servirse en el plazo de 48-72 horas deberá haberse realizado antes de las 14:00 del día en cuestión (viernes a las 12:30h).

- Si por alguna incidencia algún artículo no estuviera disponible en el momento de efectuar el  pedido se le informará por e-mail a la mayor brevedad sobre el plazo de entrega del mismo. En este caso dispondrá de un plazo de 48 horas para enviarnos un e-mail a tienda@cuatrotuercas.com comunicándonos si quiere que le enviemos el resto de los artículos o espera al artículo que falta. También podrá cancelar dicho artículo del pedido, sustituirlo por otro similar o en el caso de que fuera parte fundamental del envío proceder a la anulación total del mismo.

GASTOS DE ENVÍO

• Península y Baleares: por una cantidad igual o superior a 40€ el envío será Servicio mensajería paquete 48-72 h
• Península y Baleares: Envíos inferiores a 40€ tendrá un importe de 4.95€. Servicio mensajería paquete 48-72 h

- Canarias, Ceuta y Melilla: Envío mediante Correos paquete Postlibris 8.95€

- Envíos internacionales: Contáctanos en tienda@cuatrotuercas.com para un presupuesto personalizado.

 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES VENTA ONLINE

- Dispone de un plazo de 14 días naturales, que se contarán desde la fecha de entrega del producto, para la devolución de cualquier artículo por derecho de desistimiento debiendo comunicar antes a nuestro departamento de pedidos mediante e-mail tienda@cuatrotuercas.com desde el cual se le darán las instrucciones sobre la recogida. En el caso que el cliente ejerza su derecho de desistimiento dentro de estos plazos, haciéndose cargo el cliente de los costes de devolución, la empresa aceptará la devolución y reembolsará el pago recibido siempre que el producto esté en el mismo estado en el que fue adquirido. Rellenando el documento de desistimiento abonaremos el importe del artículo devuelto según la forma de pago elegida tan pronto como los recibamos y sea verificado su estado.

- Los daños que pueden ocasionarse en el transporte de mercancías se regulan en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre. El plazo de reclamación en daños visibles se da en las primeras 24h de la recepción de la mercancía, y en los daños ocultos este plazo es de 7 días tras la recepción.. Si el envío trajera precinto de la agencia de transportes o daños visibles en el embalaje, hay que hacerlo figurar al firmar el albarán de entrega en el momento de la recogida.

- Si el artículo estaba defectuoso y quiere sustituirlo por otro igual le enviaremos el nuevo sin ningún coste. Si el artículo defectuoso no estuviera disponible podrá elegir entre la devolución del importe íntegro pagado por el mismo o la sustitución por otro de las mismas características.

- Si el producto presenta algún defecto de fábrica o página faltante, Cuatro Tuercas reemplazará el material defectuoso o faltante sin necesidad de proceder a una devolución del producto.

- En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos que se efectúen de forma distinta a la acordada.

- Con la realización del pedido usted acepta y da conformidad a estas condiciones de venta que se entienden como un contrato firmado entre las dos partes.

FORMAS DE PAGO

- TARJETA DE CRÉDITO: Pago inmediato con tarjeta de crédito a través de página segura SERVIRED a la que accederá tras realizar su pedido.

- BIZUM: Comprometidos con ofrecer más facilidades y opciones a nuestros clientes, incluimos la app Bizum, el sistema app de envío de dinero más usado hoy en día.

- INGRESO EN CUENTA: Pago mediante transferencia o ingreso bancario en nuestra cuenta. Titular Cuatro Tuercas S.L., BANKINTER: ES7201280020610500002012 En caso de las transferencias, si desea agilizar los trámites, tras realizarlas mándenos una copia escaneada por email a tienda@cuatrotuercas.com, puesto que si no, la transferencia puede tardar hasta dos días laborables en aparecer en nuestra cuenta. Agradeceremos que en el texto de la transferencia o ingreso indique el nombre de usuario y el número de pedido que le aparecerá automáticamente al realizar su pedido a través de la web.

 Si el ingreso no hubiera entrado en nuestra cuenta transcurrido el plazo de una semana desde la fecha del pedido, éste será anulado. 

ANULACIONES DE PEDIDOS

- Todos los pedidos que en algún aspecto no cumplan las condiciones de venta (no se recibe el pago en el plazo máximo de una semana, o se selecciona una forma de envío o de pago no válida para la zona que corresponde) serán anulados automáticamente sin previo aviso.  Atención al cliente enviará un e-mail de aviso en caso de duda.

- Todos los pedidos con uno o más artículos sin stock, comunicados al cliente y sin respuesta por su parte de si desea cancelar o proceder al envío del resto del pedido, se anulan a los tres días, si desea reactivarlo basta con comunicarlo mediante e-mail a tienda@cuatrotuercas.com

- No se pueden cancelar los pedidos que ya hayan sido procesados y enviados. Si se desea cancelar el pedido cuando ya está en camino el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. De no seguir el procedimiento indicado y no proceder a la recogida del paquete, el cliente se hará cargo de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta, cuyo total es el de multiplicar la tarifa de envío x 2 más un recargo del 25 % del total de la compra en concepto de embalaje y preparación de la mercancía. La rotura o daños sufridos en la expedición de retorno debidos a un embalaje insuficiente será responsabilidad del cliente.

NUESTROS OPERADORES DE TRANSPORTE

- Servicio ofrecido por mensajería: 2 intentos de entrega. Cuando se produce alguna incidencia en reparto u oficina, se procederá a estacionar el envío en oficina durante 5 días y realizar una comunicación al cliente para resolver la misma. Los costes del envío son asumidos por el cliente en caso de no poder hacerse cargo de la recogida transcurridos los dos intentos de entrega y el tiempo de permanencia en oficina.

• Servicio ofrecido por Correos: mediante la tarjeta Post Libris.

Si deseas cualquier información adicional, por favor consúltanos en tienda@cuatrotuercas.com o a través de la sección "Contáctanos" de la web.

CONDICIONES LEGALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de compra y política de privacidad regulan el uso del sitio web www.cuatrotuercas.com (en adelante “el site”) del que Cuatro Tuercas, S.L. (en adelante Cuatro Tuercas) es titular.

Cuatro Tuercas, S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en C/ Del Pozo número 12. Código postal 28250, Torrelodones (Madrid), provista de CIF Nº B84884386, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en Fecha 22-02-2007, Tomo 24.029 Sección 8 Folio 131 Hoja M-431636, Inscripción 1ª, siendo una de sus marcas comerciales Cuatro Tuercas. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet www.cuatrotuercas.com presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones generales de compra en la versión publicada por www.cuatrotuercas.com en el momento mismo de la orden de compra.

Por tanto, es conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.

Existen hojas de reclamación a disposición del cliente, mándenos un email a: tienda@cuatrotuercas.com

¿CÓMO PUEDO HACER MI COMPRA ONLINE?

Para realizar la compra en la tienda online de www.cuatrotuercas.com se deberán seguir estos sencillos pasos:

Cualquier usuario es libre de acceder a la tienda. Puede haber un registro previo o realizar la compra como invitado.

Actualmente www.cuatrotuercas.com sirve en España, siendo posible el envío a estos destinos aplicando la tarifa “coste de envío” correspondiente. Para envíos internacionales, puedes contactar con tienda@cuatrotuercas.com

 - Una vez dentro del sitio web, puedes ir añadiendo artículos al carrito, de tal forma que los tendrás siempre a mano y localizados.

- Los artículos seleccionados podrán ser accesibles en cualquier momento desde el carrito de usuario, donde se podrán modificar las cantidades o incluso eliminarlos del listado. Para empezar la tramitación del pedido bastará con hacer clic en “Realizar el pago”.

- A continuación aparecerá un formulario con los datos de entrega del pedido. Rellene los datos y siga con la compra.

- Por último, deberá rellenar los datos de pago a través de nuestra pasarela de pago segura o a través del sistema Bizum. En el primer caso, introduzca los datos de su tarjeta, compruebe que los datos son correctos y valide la compra. Si los datos introducidos son correctos, la compra finalizará satisfactoriamente y recibirá confirmación de su pedido, también por email. Por favor, conserve siempre los datos de su pedido por si le fuesen necesarios para gestionar cualquier tipo de cambio, incidencia o devolución.

- En el caso de pago por Bizum, recuerde que en muchas entidades bancarias primero debe activar con ellas la posibilidad de compra por internet.

- En caso de necesitar factura completa, durante el proceso de compra podrá marcar la solicitud de factura y nuestro departamento de venta se la enviará por correo electrónico junto con la preparación del pedido. 

GARANTÍA

Cuatro Tuercas responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Cuatro Tuercas responderá ante el consumidor sobre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del artículo –siempre que sea responsabilidad de Cuatro Tuercas, así como por cualquier defecto de fabricación durante un plazo de tres años a contar desde el momento de la adquisición del artículo, siempre que el consumidor conserve el comprobante de compra.

Cuatro Tuercas no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del usuario.

PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la tienda en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Cuatro Tuercas se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. Siempre atendiendo a la legalidad de los precios regulados por el Real Decreto de 2007.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

RESPONSABILIDAD DEL USO DE NUESTROS SERVICIOS

Usted reconoce utilizar nuestros servicios para un uso personal, no comercial y sin ánimo de lucro.

Reconoce, como usuario de la página web, asumir los riesgos de la conexión a nuestra página web. La empresa Cuatro Tuercas queda exenta de cualquier responsabilidad en el caso que sufra daños directos o indirectos (pérdidas financieras, lucro cesante, cambio) que pueda sufrir usted o un tercero, siendo el origen de estos daños la conexión a internet utilizada, la imposibilidad de acceder o de conectarse a la página web, o el incorrecto funcionamiento de la página web.

Se hace particular mención a los daños que puedan nacer de los contenidos inexactos, a los errores, a la lentitud o a la interrupción durante la transmisión de datos, a la pérdida, a la desaparición o, a la alteración de los datos, virus, cualquiera que sea su origen, al intrusismo por parte de un tercero, y con carácter general al uso de la página web o la imposibilidad de utilizarla.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente online por medio de la dirección de correo electrónico tienda@cuatrotuercas.com

Plataforma de resolución de litigios en linea de la UE https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest